F.A.Q

Livraison et délai

1) Quels sont les prix et les délais de livraison ?

Vous avez le choix entre plusieurs types de livraison. Les prix varient en fonction du mode de livraison (en point relais ou à domicile) et du pays de destination. Les délais varient en fonction du prestataire (bpost ou Mondial Relay) et du pays de destination. 

 Belgique

• En point relais la livraison sera de 3,9 € (Mondial Relay). Après son envoi, il faudra compter en moyenne trois jours ouvrés pour recevoir votre colis.

• À domicile la livraison sera de 5€ (Mondial Relay). Après son envoi, il faudra compter en moyenne trois jours ouvrés pour recevoir votre colis.

• À domicile la livraison sera de 6,9 € (bpost). Après son envoi, il faudra compter en moyenne de un jour ouvré pour recevoir votre colis.

France, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg

• En point relais, la livraison sera de 5,1 € (Mondial Relay). Après son envoi, il faudra compter en moyenne cinq jours ouvrés pour recevoir votre colis. Rem: Il n'y a pas de point relais en Allemagne.

• À domicile pour la France, la livraison sera de 8,9 € (bpost). Après son envoi, il faudra compter en moyenne trois jours ouvrés pour recevoir votre colis.
• Pour l'Allemagne, les Pays-Bas et le Luxembourg, la livraison sera de 9,5€ à domicile (Mondial Relay). Il faudra compter en moyenne six jours ouvrés pour recevoir votre colis. 

Europe (hors France, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg)

• Pour le reste de l'Europe, la livraison sera de 14,9 € (à domicile). Après son envoi, il faudra compter en moyenne sept à dix jours ouvrés pour recevoir votre colis.

International (hors Europe) 

• Pour le reste du monde, la livraison sera de 30€ (à domicile). Après son envoi, il faudra compter en moyenne neuf à quinze jours ouvrés pour recevoir votre colis.

2) Combien de temps prend le traitement de ma commande ?

Je fabrique les bijoux à la main dès que la commande est passée. 

Pour les bijoux « en stock », la confection peut prendre jusqu’à deux jours ouvrés.

Pour les bracelets personnalisés ainsi que pour les précommandes, le temps de traitement est plus long (sept à dix jours ouvrés), car je devrai repasser par mon fournisseur avant de créer le bijou et de vous l’envoyer.

En fonction de l’option choisie, la livraison prendra généralement trois à cinq jours ouvrés.

3) Livrez-vous à l’étranger ?

Oui, nous livrons partout dans le monde. Les délais de livraison varient en fonction du lieu de destination et du transporteur choisi (v. Question 1). 

 

 Retour et remboursement

 1) Combien de temps ai-je pour retourner un article et demander un remboursement ?

Vous avez quinze jours à partir de la date de réception de votre commande pour retourner un article et demander un remboursement.

L’article pour lequel vous demandez un remboursement doit être dans son état d’origine et ne présenter aucun signe d’usure.

L'article doit être retourné dans l'emballage dans lequel vous l'avez reçu. 

Attention : vous ne pouvez pas retourner les articles personnalisés.

2) Quelle est la procédure à suivre pour retourner un article et demander un remboursement ?

Vous trouverez toutes les informations relatives aux modalités de retour et de remboursement en cliquant sur l’onglet « retour et remboursement » situé en bas de page.

3) Est-ce que les retours sont gratuits ?

Vous pouvez retourner un article et demander un remboursement, mais les frais liés au retour sont à votre charge.

Attention : les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

4) Puis-je retourner un bracelet personnalisé ?

Les bracelets personnalisés sont créés par vous et pour vous. Il n’est donc pas possible de les retourner.

 

Les produits et leur entretien

1) Comment choisir la taille de mon bracelet ?

Chaque taille correspond à un tour de poignet. Pour connaitre votre tour de poignet, vous pouvez le mesurer à l’aide d’un mètre ruban.

La taille XS correspond à un tour de poignet de 16 cm

La taille S correspond à un tour de poignet de 17 cm

La taille M correspond à un tour de poignet de 18 cm

La taille L correspond à un tour de poignet de 19 cm

La taille XL correspond à un tour de poignet de 20 cm

2) Combien de perles comporte un bracelet ?

Le nombre de perles dépend du tour de votre poignet et donc de la taille choisie.

3) Le bracelet que je recevrai sera-t-il identique au bracelet présent sur la photo ?

Même si toutes les perles sont faites à partir de la même pierre, elles sont uniques et possèdent chacune des particularités. C’est ce qui fait la beauté des bijoux en pierres naturelles. Il n’est donc pas possible que vous ayez exactement le même bracelet que celui qui est présent sur la photo.

 4) Puis-je changer la composition d’un bracelet ?

Les bracelets personnalisés arrivent bientôt. Vous pourrez composer vous-mêmes votre bracelet selon vos besoins.  

5) Existe-t-il différentes tailles de malas ?

Il n’existe qu’une seule taille pour les malas. Le nombre de perles est, quant à lui, toujours le même : 108 perles (de plus ou moins huit millimètres) , une perle appelée « perle du guru » située au-dessus du pompon et des petites perles intercalaires.

6) Comment se servir d’un mala ?

Vous pouvez utiliser le mala comme un talisman que vous portez simplement pour bénéficier des vertus des pierres semi-précieuses ou encore l’utiliser pour compter les mantras que vous récitez.

Dans ce cas, chaque perle correspond à une récitation de mantra. Faites simplement glisser les perles entre vos doigts en vous aidant du pouce pour faire avancer le mala. Le comptage commence par la perle située à côté de la perle du guru. Ainsi, quand vous arriverez de nouveau à la perle du guru vous saurez que vous venez de finir votre 108e récitation.

Il existe évidemment d’autres manières de compter les mantras. La plus simple, selon moi, étant celle décrite ci-dessus.

De nouveau, il n’y a pas de meilleure manière de faire : la bonne manière pour vous est celle qui vous parle le plus.

Si vous voulez en apprendre plus sur les malas et leur utilisation, j’ai écrit un article reprenant tout ce que j’ai compris sur le sujet. Il se trouve dans la rubrique blog de ce site et s’intitule « mantras et malas : la puissance des mots ».

7) Comment choisir mon mala ?

Pour choisir un mala, il n’y a pas de bonne manière : vous pouvez suivre votre intuition et votre coeur ou alors le choisir en fonction des caractéristiques des pierres.

Personnellement, je suis convaincue que notre intuition nous guidera toujours vers ce dont nous avons besoin ici et maintenant.

8) Quelle est la taille des pendentifs ?

Les pendentifs sont des pierres naturelles polies et percées et ont donc une taille singulière. Chaque pendentif comme chaque perle a ses particularités. Ils sont uniques.

Voici les tendances générales :

Les pendentifs de cornaline et de calcite bleue mesurent environ 2 cm de haut.

Ceux de lapis-lazuli, d’oeil de tigre, de quartz rose et de sélénite mesurent environ 2,5 cm de haut.

Les pendentifs en aventurine sont les plus grands. Ils mesurent environ 3 cm de haut.

Attention : les mesures renseignées ci-dessus sont des mesures moyennes. La taille peut varier au sein d’un type de pierre. Par exemple, parmi les pendentifs en oeil de tigre, le plus petit pendentif mesure environ 2 cm alors que le plus grand mesure 3 cm.

9) Puis-je choisir un pendentif en particulier ?

Non, vous pouvez choisir le type de pierre, mais il est trop compliqué pour la gestion du site de vous faire choisir le pendentif parmi le stock disponible.

10) Pourquoi un pendentif ?

Porter une pierre semi-précieuse sous forme de pendentif vous permet de la porter directement en contact avec le chakra du coeur ou de la gorge. Porter la pierre au contact direct du chakra sur lequel elle travaille, lui permet d’agir plus efficacement sur ce chakra.

Il faut aussi noter que les pendentifs sont généralement moins coûteux que les bracelets. Pour certaines pierres très onéreuses, comme le lapis-lazuli, un pendentif est donc une très bonne alternative permettant d’avoir une pierre de bonne qualité.

 

Autres

1) Qu’est-ce qu’un chakra ?

 Un chakra est un centre énergétique. Nous en avons sept principaux : le chakra racine, le chakra sacré, le chakra du plexus solaire, le chakra du cœur, le chakra de la gorge, le chakra du troisième œil et enfin le chakra coronal.

Pour en apprendre plus sur les différents chakras, vous pouvez aller lire l'article de blog disponible sur le site qui s'intitule "Les chakras".

 2) Quel est le titre de la musique de la boutique ? Quel est le nom du compositeur ?

J’ai créé la musique spécialement pour la boutique, pour rendre votre expérience immersive. Son nom est Shemaya et le mien est Kassandra Valente.

3) Est-ce que la musique de la boutique « Shemaya » est libre de droits ?

 Non.

4) Est-ce que toutes les photos sur le site ont été prises par vous ? 

Oui, l'intégralité des photos sur le site de Shemaya ont été prises par un professionnel et sont la propriété intégrale et exclusive de Shemaya.